Ultima actualizare: 5 mai 2026
Site-ul carpatenergy.ro (denumit în continuare „Site-ul") este proprietatea și este operat de:
Denumire: S.C. CARPAT ENERGY S.R.L.
Sediu social: Str. Fabricii de Zahăr nr. 52, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO22971640
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J12/5483/2007
Telefon: 0757 291 372
E-mail: office@carpatenergy.ro
Program de lucru: Luni–Vineri, 09:00 – 17:00
Denumită în continuare „Vânzătorul", „Compania" sau „Carpat Energy".
Cumpărător / Client / Utilizator – orice persoană fizică majoră (peste 18 ani) sau persoană juridică care accesează Site-ul și/sau plasează o comandă;
Consumator – persoana fizică, astfel cum este definită de OG 21/1992 și OUG 34/2014, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale;
Comandă – document electronic care intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Produse de pe Site;
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, în temeiul OUG 34/2014, fără prezența fizică simultană a părților;
Produse – bunurile listate pe Site, inclusiv echipamente fotovoltaice, accesorii și soluții pentru independență energetică;
Conținut – informații, texte, imagini, simboluri, grafică, scripturi, programe și orice alte elemente publicate pe Site.
Accesarea Site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei Comenzi reprezintă acceptarea expresă, integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării Comenzii.
Vânzătorul depune toate eforturile pentru a prezenta corect și complet caracteristicile Produselor afișate pe Site. Imaginile sunt prezentate cu titlu de exemplu, iar Produsele livrate pot prezenta diferențe minore (culoare, accesorii, aspect) față de imaginile de prezentare, fără ca acestea să afecteze funcționalitatea sau caracteristicile esențiale ale Produsului.
Vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor Produselor afișate pe Site. În cazul în care un Produs comandat nu mai este disponibil, Vânzătorul va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp posibil și va putea anula Comanda, restituind integral sumele eventual încasate.
Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale erori de tipărire, afișare sau introducere a datelor (preț, caracteristici, imagini etc.). În cazul în care prețul sau caracteristicile unui Produs au fost afișate eronat, iar livrarea nu a fost efectuată, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda și de a notifica Cumpărătorul.
Cumpărătorul poate plasa Comenzi pe Site prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea pașilor indicați. Înainte de finalizarea Comenzii, Cumpărătorul are obligația de a verifica corectitudinea datelor introduse.
Comanda devine fermă și produce efecte juridice (Contractul este considerat încheiat) numai după confirmarea acesteia de către Vânzător, prin e-mail sau telefon. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza onorarea Comenzii, fără a fi obligat la plata vreunor despăgubiri, în cazul în care:
datele furnizate de Cumpărător sunt incorecte sau incomplete;
există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a Site-ului;
Produsul nu mai este disponibil;
prețul sau caracteristicile au fost afișate eronat.
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale române în vigoare. Prețul final plătit de Cumpărător este format din prețul Produsului plus eventualele cheltuieli de transport și/sau de încasare, care sunt afișate separat înainte de finalizarea Comenzii.
Modalitățile de plată acceptate sunt prezentate în pagina Metode de plată. Vânzătorul își rezervă dreptul, în anumite situații, de a solicita plata în avans.
În cazul plății în avans prin transfer bancar, Cumpărătorul va transmite dovada plății pe adresa de e-mail office@carpatenergy.ro. Livrarea se va efectua doar după confirmarea încasării sumei în contul Vânzătorului.
Pentru fiecare Comandă, Vânzătorul emite factură fiscală, conform Codului Fiscal. Factura va conține prețul stabilit la momentul confirmării Comenzii.
Vânzătorul livrează Produsele pe întreg teritoriul României. Termenul uzual de livrare este de 1–10 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii. În situații excepționale (stoc indisponibil, condiții meteo extreme, perturbări ale curierilor etc.), Vânzătorul își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare, cu informarea prealabilă a Cumpărătorului.
Detalii suplimentare privind livrarea sunt disponibile în pagina Livrarea produselor.
Riscul pieirii sau deteriorării Produselor se transferă Cumpărătorului în momentul predării efective a acestora către Cumpărător sau către o persoană desemnată de acesta (alta decât transportatorul ales de Vânzător).
În conformitate cu OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a Produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să comunice decizia sa printr-o declarație neechivocă (e-mail la office@carpatenergy.ro sau prin formularul standard de retragere). În termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, Produsele trebuie returnate către Vânzător, în starea în care au fost primite, în ambalajul original și împreună cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.
Costurile directe de returnare a Produselor sunt suportate de Consumator, cu excepția cazului în care Produsul este neconform.
Vânzătorul va rambursa toate sumele primite de la Consumator (inclusiv costurile de livrare standard), în termen de maximum 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere, utilizând aceeași modalitate de plată folosită de Consumator pentru tranzacția inițială. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Produselor sau până la prezentarea unei dovezi de expediere a acestora.
Excepții de la dreptul de retragere (conform art. 16 din OUG 34/2014): bunurile confecționate la comandă/personalizate, bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate, precum și alte categorii prevăzute de lege.
Detalii suplimentare sunt disponibile în pagina Politica de returnări.
Conform OUG 140/2021 (care transpune Directiva UE 2019/771), Vânzătorul răspunde față de Consumator pentru orice neconformitate existentă în momentul livrării Produsului și care apare într-un termen de 2 (doi) ani de la livrare.
În cazul constatării unei neconformități, Consumatorul are dreptul, fără costuri suplimentare, la:
aducerea Produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire;
reducerea proporțională a prețului;
încetarea Contractului și restituirea integrală a sumei plătite, în condițiile legii.
Reparația sau înlocuirea Produsului se va efectua într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data informării Vânzătorului cu privire la neconformitate, fără inconveniente semnificative pentru Consumator.
Pe lângă garanția legală de conformitate, Produsele pot beneficia de garanție comercială acordată de producător/importator, conform certificatului de garanție însoțitor.
Pentru exercitarea drepturilor de garanție, Consumatorul va contacta Vânzătorul la datele indicate la art. 1, prezentând factura de achiziție și, dacă este cazul, certificatul de garanție.
Răspunderea Vânzătorului față de Cumpărător, indiferent de natura sa (contractuală, delictuală sau de altă natură), este limitată la valoarea sumelor efectiv încasate de la respectivul Cumpărător pentru Comanda care a generat litigiul, în limitele permise de lege.
Vânzătorul nu răspunde pentru:
utilizarea necorespunzătoare a Produselor de către Cumpărător sau de către terți;
intervenții neautorizate efectuate asupra Produselor;
daune indirecte (beneficii nerealizate, pierderi de date etc.);
imposibilitatea executării obligațiilor sale din cauza unor evenimente de forță majoră, conform art. 13.
Limitările de răspundere prevăzute mai sus nu se aplică în cazurile prevăzute imperativ de lege (de exemplu, drepturi ale Consumatorilor care nu pot fi limitate contractual).
Întregul conținut al Site-ului carpatenergy.ro – incluzând, fără limitare, texte, imagini, fotografii, logo-uri, grafică, simboluri, scripturi, software și baze de date – este proprietatea S.C. Carpat Energy S.R.L. și a furnizorilor săi, fiind protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe (Legea 8/1996, cu modificările ulterioare).
Reproducerea, distribuirea, modificarea, transmiterea, publicarea sau utilizarea în orice formă a oricărui element al Conținutului, fără acordul scris prealabil al S.C. Carpat Energy S.R.L., este interzisă și se sancționează conform legilor în vigoare.
Mărcile, denumirile comerciale și logo-urile aparținând terților sunt utilizate pe Site doar în scop informativ, în baza acordurilor cu titularii lor, fiind proprietatea exclusivă a acestora.
S.C. Carpat Energy S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a Legii 190/2018. Detalii complete privind scopurile prelucrării, temeiurile legale, perioada de stocare și drepturile persoanei vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Protecție a Datelor.
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de Codul Civil român (calamități naturale, război, conflicte sociale, întreruperi de energie, blocaje ale curierilor, decizii ale autorităților etc.). Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului.
În conformitate cu Legea 232/2022 (transpunerea Directivei UE 2019/882 – European Accessibility Act), aplicabilă din 28 iunie 2025, Vânzătorul depune eforturi pentru asigurarea accesibilității digitale a Site-ului pentru persoanele cu dizabilități, prin implementarea unor măsuri tehnice precum: structură logică a paginilor, contrast suficient, compatibilitate cu cititoare de ecran și navigare facilă cu tastatura. Pentru sesizări sau solicitări legate de accesibilitate, Cumpărătorii pot contacta Vânzătorul la datele de la art. 1.
Orice neînțelegere între Vânzător și Cumpărător se va încerca a fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, Cumpărătorul – în calitate de Consumator – are la dispoziție următoarele mecanisme:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro
Platforma Soluționării Online a Litigiilor (SOL) a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr
În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe căile de mai sus, competența aparține instanțelor judecătorești române, conform legii.
Prezentele Termeni și Condiții, precum și orice raport juridic dintre Vânzător și Cumpărător, sunt guvernate de legea română. Orice tentativă de acces neautorizat la Site sau de fraudă va fi raportată autorităților competente.
Pentru orice întrebări, sesizări sau reclamații legate de prezentele Termeni și Condiții sau de Comenzile plasate, ne puteți contacta:
Telefon: 0757 291 372
E-mail: office@carpatenergy.ro
Adresă: Str. Fabricii de Zahăr nr. 52, Cluj-Napoca, jud. Cluj
